上周四下午5点40分左右，我院门诊部主任顾爱萍正在组织门诊导医们开日工作总结会。这时，一名导医看见门诊大厅外面有两位老人，其中一位坐倒在地，脚部有明显伤痕，脸部表情痛苦。

　　正在开会的导医们立即推来轮椅，将受伤老人抬上轮椅，顾主任紧急协调，安排一名导医带病人家属挂号，一名导医陪同患者去外科诊室进行就诊。当时医生正在8楼值班，顾主任便立即打电话联系值班医生接诊。导医将病人推到外科诊室时，医生同时到达诊室，医生初步判断骨头没有受伤，并进行了伤口处理，患者等待进一步的诊疗。

　　导医就像是一颗螺丝钉，除了日常导医导诊的工作外，也要应对门诊出现的各种突发情况，每一位导医经过各项服务意识、岗位知识培训，遇到突发情况沉着冷静应对，并一直秉承“一切以患者为中心”想病人之所想，急病人之所急，用心为患者提供优质服务。